Všeobecné obchodné podmienky

HulaHula s.r.o., IČO: 52 426 343, DIČ: 212 102 3069, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č. 36702/S, sídlo: Lučenská 1053, 990 01 Veľký Krtíš (ďalej len „Poskytovateľ“) je poskytovateľom služieb v oblasti jazykového vzdelávania pre fyzické osoby a právnické osoby formou on-line a osobnej výučby (ďalej len „Záujemca“) a v súvislosti s touto činnosťou taktiež príležitostne predáva reklamný tovar fyzickým a právnickým osobám (ďalej len „Merch“).

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Záujemcom vzniká:

• vyplnením a odoslaním on-line registračnej prihlášky na webovej stránke Poskytovateľa,
• podpísaním a doručením zmluvy osobne v sídle Poskytovateľa, alebo zaslaním podpísanej zmluvy prostredníctvom e-mailu.

Uskutočnením ktoréhokoľvek z uvedených úkonov Záujemca akceptuje tieto Všeobecné obchodné podmienky. Po prijatí úhrady poplatku od Záujemcu sa Poskytovateľ zaväzuje daný jazykový kurz Záujemcovi v plnom rozsahu poskytnúť. Vzťahy Záujemcu a Poskytovateľa sa od vzniku zmluvného vzťahu riadia týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve ustanovené inak. Záujemca súhlasí, že ďalšie nároky, napr. náhrada škody, sú vylúčené.

Záujemca sa zaväzuje uhradiť poplatok za ním zvolený jazykový kurz pred začatím výučby prostredníctvom bankového prevodu na účet Poskytovateľa, ktorého údaje mu budú poskytnuté pri uzatváraní zmluvy. Poskytovateľ vystaví za danú úhradu Záujemcovi platobný doklad.

Balík „Ľahký krok vpred“ je súborom desať (10) vyučovacích hodín, každá v trvaní 50 minút, určený pre individuálnu výučbu formou študent – lektor.

Vyučovacie hodiny sa zaznamenajú v rezervačnom systéme Poskytovateľa (HulaHula Zóna) podľa rozvrhu a časových možností študenta a lektora.

V rámci balíka je možné vyučovacie hodiny preložiť len dvakrát, a to zakaždým 24 hodín pred začiatkom hodiny. Záujemca tak môže urobiť buď dohodou priamo s lektorom, alebo zaznamenaním zrušenia lekcie do HulaHula Zóny.

Ak od absolvovania prvej vyučovacej hodiny Záujemca neabsolvuje ďalšiu vyučovaciu hodinu, za každých 15 kalendárnych dní neabsolvovania hodín mu jedna vyučovacia hodina prepadne, bude sa považovať za odučenú a Záujemca nebude mať nárok na náhradnú hodinu ani finančnú kompenzáciu.

Balík „Naplno k cieľu“ je súborom osem (8) vyučovacích hodín, každá v trvaní 60 minút, určený pre individuálnu výučbu formou študent – lektor.

Vyučovacie hodiny sa zaznamenajú v rezervačnom systéme Poskytovateľa (HulaHula Zóna) podľa dohody lektora a študenta a sú opakované vo fixne stanovenom čase po dobu 12 mesiacov.

V rámci balíka nie je možné vyučovacie hodiny preložiť. Záujemca musí absolvovať v priebehu mesiaca 8 lekcií a každý mesiac svoj balík automaticky obnovuje po dobu 12 mesiacov, kde celkovo absolvuje 96 lekcií.

Ak od absolvovania prvej vyučovacej hodiny Záujemca neabsolvuje ďalšiu vyučovaciu hodinu, tá vyučovacia hodina prepadne, bude sa považovať za odučenú a Záujemca nebude mať nárok na náhradnú hodinu ani finančnú kompenzáciu.

Balík „Extra“ je súborom ľubovoľného počtu individuálnych vyučovacích hodín, každá v trvaní 50 minút, striktne prispôsobený potrebám študenta. Kurz prebieha intenzívnou výučbou a študentovi sú poskytnuté extra učebné materiály. Zakúpením balíka „Extra“ má Záujemca možnosť bližšie určiť svoje jazykové potreby — intenzívnu jazykovú výučbu bežnej slovnej zásoby, alebo prehĺbenie odborných vedomostí v cudzom jazyku. Zabezpečený mu bude buď tzv. „native speaker“, alebo lektor s predošlými skúsenosťami v danom obore či s dostatočnými skúsenosťami s výučbou danej terminológie.

K balíku „Extra“ neprislúcha úvodná hodina.

Vyučovacie hodiny sa zaznamenávajú v HulaHula Zóne po predošlej dohode s prideleným lektorom.

V prípade zrušenia vyučovacej hodiny je Záujemca povinný zaznamenať zrušenie v HulaHula Zóne, alebo upovedomiť lektora priamo — v oboch prípadoch najneskôr 24 hodín vopred. Ak tak Záujemca neučiní, hodina sa považuje za riadne odučenú a Záujemcovi nepripadá náhradná hodina ani finančná kompenzácia.

V rámci balíka „Extra“ má Záujemca možnosť preložiť tri (3) individuálne vyučovacie hodiny, a to vždy s 24-hodinovým predstihom.

Záujemca má možnosť kontaktovať svojho prideleného lektora aj mimo vyučovacích hodín výlučne za účelom získania dodatočných materiálov, resp. pomoci pri učení vo voľnom čase.

Záujemca má možnosť zaplatené vyučovacie hodiny využiť do 12 kalendárnych mesiacov od zakúpenia.

Balík „Smart“ je súborom dvadsaťpäť (25) vyučovacích hodín, každá v trvaní 50 minút, určený pre skupinovú výučbu dvoch a viac študentov jedným lektorom.

Vyučovacie hodiny sa fixne zaznamenajú v HulaHula Zóne a opakujú sa na týždennej báze v rovnakom čase (vrátane štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja).

Ak sa danej vyučovacej hodiny zúčastní len jeden zo študentov, hodina sa považuje za riadne odučenú a študentovi, ktorý sa nezúčastnil, nebude poskytnutá náhradná hodina ani finančná kompenzácia.

Vyučovacie hodiny v balíku „Smart“ nie je možné preložiť na iný dátum ani čas.

Balíky „Smart Kids“ a „Smart Teens“ sú každý jednotlivo balíkom rozvrhnutým na jeden bežný školský rok, v rozsahu osem (8) vyučovacích hodín mesačne. Jedna vyučovacia hodina v balíku „Smart Kids“ trvá štyridsaťpäť (45) minút, v balíku „Smart Teens“ šesťdesiat (60) minút. Oba balíky sú určené pre skupinovú výučbu, pričom maximálny počet študentov v skupine je desať (10). Zakúpením balíka Záujemca súhlasí, že vzhľadom na to, že balík je rozvrhnutý na celý školský rok, sa zaväzuje platiť Poskytovateľovi mesačne dohodnuté platby za účasť na vyučovaní.

Vyučovacie hodiny prebiehajú podľa vopred stanoveného harmonogramu, spravidla dvakrát (2×) týždenne v rovnakom čase, a to aj počas štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja. Harmonogram výučby sa nachádza v HulaHula Zóne.

Ak sa Záujemca, alebo osoba, pre ktorú Záujemca balík zaobstaral, nezúčastní ktorejkoľvek vyučovacej hodiny, hodina sa považuje za riadne odučenú a nebude poskytnutá náhradná hodina ani finančná kompenzácia za neúčasť.

Vyučovacie hodiny v balíku „Smart Kids“ a „Smart Teens“ nie je možné preložiť na iný dátum ani čas.

Balík „Business Shark“ je určený pre skupinovú výučbu fyzických a právnických osôb v oblasti Business English a korporátneho a osobnostného vzdelávania. Balík je rozvrhnutý na dva semestre, každý v rozsahu dvadsaťpäť (25) vyučovacích hodín.

Každá vyučovacia hodina trvá šesťdesiat (60) minút. Vyučovacie hodiny prebiehajú podľa vopred stanoveného harmonogramu, spravidla dvakrát (2×) do týždňa, s výnimkou štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja. Harmonogram výučby sa nachádza v HulaHula Zóne.

Maximálny počet študentov v jednej skupine je osem (8).

Ak sa Záujemca nezúčastní ktorejkoľvek vyučovacej hodiny, hodina sa považuje za riadne odučenú a nebude mu poskytnutá náhradná hodina ani finančná kompenzácia za neúčasť.

Vyučovacie hodiny v balíku „Business Shark“ nie je možné preložiť na iný dátum ani čas.

Vyučovacie hodiny sú Poskytovateľom zabezpečené výlučne on-line, a to cez konferenčnú internetovú aplikáciu po dohode so Záujemcom. Záujemca je povinný poskytnúť Poskytovateľovi svoju e-mailovú adresu na zaslanie elektronických pozvánok na vyučovacie hodiny. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za získanie licencií na používanie internetových aplikácií, ani za ich technický a prevádzkový stav či stav pripojenia.

Ak je pridelený lektor práceneschopný, dočasne nedostupný z dôvodu dovolenky, alebo z objektívnych dôvodov nemôže odučiť vyučovaciu hodinu, Poskytovateľ je povinný pre Záujemcu zabezpečiť náhradného lektora.

Ak je z pedagogických, ako aj z iných personálnych dôvodov potrebné prideleného lektora počas trvania balíka vymeniť, Poskytovateľ tak urobí a upovedomí Záujemcu (telefonicky alebo e-mailom) najneskôr v deň výmeny lektora.

V prípade ak Záujemca mešká na vyučovaciu hodinu, čas meškania sa nekompenzuje a hodina bude pokračovať podľa rozvrhu. Napríklad: ak Záujemca mešká na hodinu 15 minút, hodina bude trvať až do vypršania pôvodne dohodnutých 50 minút, teda 35 minút.

Ak Záujemca mešká na vyučovaciu hodinu 10 minút, lektor ho kontaktuje, a ak sa Záujemca bez vážneho dôvodu neprihlási po uplynutí ďalších 10 minút, hodina prepadne a bude sa považovať za riadne odučenú.

Záujemca súhlasí, že svojho prideleného lektora nebude kontaktovať mimo vyučovacích hodín.

Ak sa Záujemca dopustí neetického, neprofesionálneho alebo neslušného správania voči lektorovi, lektor mu bude okamžite odobratý a Poskytovateľ pridelí Záujemcovi ďalšieho lektora. Ak sa napriek tomu Záujemcovo správanie bude opakovať aj voči novému lektorovi, Poskytovateľ má právo okamžite odstúpiť od zmluvy, zastaviť poskytovanie služieb Záujemcovi (vrátane budúcich služieb), pričom zostávajúce hodiny budú riadne zaúčtované Záujemcovi a budú považované za odučené.

Záujemca sa zaväzuje, že počas trvania zmluvy, ako aj po dobu 6 mesiacov po ukončení výučby, nebude lektorov, dodávateľov ani zamestnancov Poskytovateľa kontaktovať s návrhom na spoluprácu mimo Poskytovateľa a neuzavrie žiadnu zmluvu ani ústnu dohodu ohľadom služieb súvisiacich s predmetom podnikania Poskytovateľa. V prípade porušenia je Záujemca povinný uhradiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške tritisíc (3 000) eur za každé takéto porušenie.

Záujemca súhlasí, že vyučovacie hodiny môžu byť nahrávané za účelom uloženia takýchto nahrávok pre študijné potreby Záujemcu do HulaHula Zóny, ako aj za účelom kontroly kvality výučby.

Záujemca sa zaväzuje, že nebude voľne šíriť a poskytovať tretím stranám učebné materiály Poskytovateľa, alebo učebné materiály tretích strán, a tým porušovať autorské práva.

Záujemca je oprávnený odstúpiť od zmluvy (resp. zrušiť registračnú prihlášku) do 14 kalendárnych dní od zakúpenia balíčka alebo iného vzdelávacieho produktu školy (napr. darčekovej poukážky). Ak v takomto prípade už Záujemca uhradil plnú výšku poplatku, bude mu tento poplatok Poskytovateľom vrátený. Akonáhle Záujemca začal balík alebo produkt školy čerpať, ustanovenia o odstúpení od zmluvy neplatia a postupuje sa podľa časti Reklamácie.

Ak Záujemca odstúpi od zmluvy (resp. zruší registračnú prihlášku) neskôr ako do 7 kalendárnych dní od zakúpenia balíčka, resp. produktu školy, ak s výučbou ešte nezačal, Poskytovateľ si zaúčtuje storno poplatok vo výške päťdesiat percent (50 %) z poplatku za balík, resp. produkt, ktorý je predmetom odstúpenia. Akonáhle Záujemca začal balík, resp. produkt školy čerpať, ustanovenia o odstúpení od zmluvy neplatia a postupuje sa podľa časti Reklamácie.

Žiadosť o zrušenie balíka je potrebné zaslať písomne e-mailom na adresu paumer@hulahula.sk. Poskytovateľ po prijatí odstúpenia vydá Záujemcovi o tom obratom potvrdenie.

Ak je Záujemca nespokojný s kvalitou výučby po úvodnej hodine, resp. prvej odučenej hodine, písomne upovedomí Poskytovateľa na e-mailovú adresu paumer@hulahula.sk a Poskytovateľ pridelí študentovi náhradného lektora na ďalšiu náhradnú hodinu.

Ak Záujemca začne čerpať balík, v prípade nespokojnosti s kvalitou výučby má právo reklamovať službu po troch (3) odučených hodinách. Poskytovateľ poskytne Záujemcovi ďalšieho lektora na zvyšné vyučovacie hodiny v balíčku. Ak Záujemcova nespokojnosť naďalej pretrváva po ďalších troch (3) odučených hodinách a Záujemca zároveň nesúhlasí s pridelením ďalšieho lektora, Poskytovateľ vráti Záujemcovi úhradu za zvyšné hodiny v balíčku.

Ak vyučovaciu hodinu nie je možné absolvovať z technických príčin na strane Poskytovateľa, Poskytovateľ poskytne Záujemcovi náhradnú hodinu podľa rozvrhu hodín v HulaHula Zóne.

Záujemca môže u Poskytovateľa zakúpiť darčekovú poukážku na vybrané služby, resp. balíčky, ktorá platí 12 mesiacov od zakúpenia, resp. vydania Poskytovateľom. Záujemca alebo ním obdarovaná osoba musí v priebehu týchto 12 mesiacov službu, resp. balíček úplne vyčerpať, inak prepadne. Darčeková poukážka nie je zameniteľná za peniaze, nemožno ju rozmeniť a jej hodnotu možno uplatniť len jednorazovo a len na jeden cudzí jazyk. Darčeková poukážka nemôže byť žiadnym spôsobom nahradená v prípade straty. Záujemca nie je oprávnený darčekovú poukážku ďalej predávať tretím osobám.

Záujemcovi z navštevovania kurzov nevyplýva nárok na status študenta a s ním spojené sociálne výhody, ako zdravotné a sociálne poistenie a podobne.

Poskytovateľ nezodpovedá za ujmu na zdraví a majetku Záujemcu.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené v samostatnej sekcii Ochrana osobných údajov.

Záujemca je povinný uhradiť faktúru v lehote splatnosti uvedenej na faktúre. Pokiaľ sa Poskytovateľ a Záujemca písomne nedohodli inak, lehota splatnosti faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia.

V prípade omeškania Záujemca s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania v zmysle § 369 Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a Nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z.z. o výške úrokov z omeškania, a to odo dňa nasledujúceho po dni splatnosti faktúry až do dňa úplného uhradenia dlžnej sumy.

Popri úroku z omeškania je Poskytovateľ oprávnený uplatniť voči Záujemcovi zmluvnú pokutu vo výške 50 EUR za každý, aj začatý, kalendárny mesiac omeškania s úhradou faktúry. Zmluvná pokuta je splatná do 14 dní odo dňa doručenia výzvy Záujemcovi. Právo Poskytovateľa na náhradu škody prevyšujúcej zmluvnú pokutu nie je týmto dotknuté.

Záujemca nie je oprávnený jednostranne odmietnuť plnenie svojich záväzkov ani zadržať platbu z dôvodu reklamácie alebo spornosti faktúry bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

Poskytovateľ je oprávnený jednostranne pozastaviť poskytovanie služieb Záujemcovi v prípade, ak je Záujemca v omeškaní s úhradou akejkoľvek faktúry po dobu dlhšiu ako 14 dní po lehote splatnosti, a to bez nároku Záujemcu na akúkoľvek náhradu škody z tohto dôvodu.

E-mailová adresa Záujemcu zadaná v registračnej prihláške bude použitá na doručovanie všetkých informácií Záujemcovi a považuje sa za trvanlivý nosič v zmysle § 2 ods. 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 25. 9. 2026, naposledy boli aktualizované dňa 25. 9. 2026.